FAQ

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Wie wird alles vonstatten gehen?

Wie wird alles vonstatten gehen?

  • Zunächst werden Sie von Deutsche Glasfaser konkrete Informationen über alle Möglichkeiten und Vorteile erhalten, die Ihnen ein Glasfaseranschluss bieten kann.
  • Von FL!NK erhalten Sie Informationen und Preise für die Glasfaserpakete inklusive eines Sonderangebotes bei Abschluss eines Vorvertrages.
  • In lokalen Informationsveranstaltungen werden alle Ihre offen gebliebenen Fragen beantwortet.
  • Informieren Sie sich gut und treffen Sie eine objektive und bewusste Entscheidung.
  • Wenn am kommunizierten Stichtag die Mindestanzahl an Vorverträgen bei allen Dienstanbietern zusammen eingegangen sind, fangen wir gleich mit den Bauarbeiten in Ihrem Ort an. Am Anfang des Baus werden wir Sie besuchen und wählen zusammen den Ort des Anschlusses in Ihrem Haus aus und beraten Sie weiter.
  • Nach 4 bis 6 Monaten Bauarbeiten, wird der Vorertrag automatisch in einen Vertrag übergehen und Sie starten in die 6-monatige kostenlose Nutzung. Haben Sie noch einen laufenden Vertrag mit einem anderen Anbieter (wie z.B. Deutsche Telekom), können Sie sich trotzdem für einen Vertrag entscheiden. Ihr Glasfaser-Vertrag (inklusive aller Vorteile) startet erst, wenn Ihr alter Vertrag beendet ist. Sie zahlen nie doppelt!

Die Spielregeln

Die Spielregeln

  • Deutsche Glasfaser definiert die Projekte, Projektgrenzen und Adressen, die angeschlossen werden können. Adressen und Karten des Projektes unter www.deutsche-glasfaser-hs.de.
  • Jeder Haushalt, Hauseigentümer oder Mieter innerhalb des Projektes kann sich während des Aktionszeitraums für einen Vorvertrag bei einem der Dienstanbieter entscheiden. In diesem Vertrag ist die Nutzung des Glasfaseranschlusses inbegriffen.
  • Die Nachfragebündelung betrifft den Zeitraum, in dem Interessenten die Möglichkeit haben, einen Vorvertrag bei einem Service Provider einzureichen.
  • Wenn nach Ablauf dieses Zeitraumes mindestens 40 % der anschließbaren Haushalte einen Vorvertrag bei einem Dienstanbieter eingereicht haben, wird das Glasfasernetz im entsprechenden Gebiet ausgebaut. Das Enddatum der Nachfragebündelung kann auf der Internetseite www.deutsche-glasfaser-hs.de eingesehen werden.
  • Für Anschlüsse, die nach dem Aktionszeitraum gelegt werden, wird eine Gebühr von 300 Euro für den Anschluss und 100 Euro für den Glasfaserrouter fällig.

Was kann ich tun, wenn ich den Glasfaseranschluss schneller bekommen möchte?

Was kann ich tun, wenn ich den Glasfaseranschluss schneller bekommen möchte?

Versuchen Sie, gemeinsam mit vielen Interessenten in Ihrem Ort, die 40% Marke zu erreichen. Dann bekommen Sie eine bevorzugte Platzierung auf der Ausbauliste. Deutsche Glasfaser kann Ihnen dabei helfen. Mailen Sie einfach Ihre Idee an info(at)deutsche-glasfaser-hs.de

Wann ist mein Ort an der Reihe?

Wann ist mein Ort an der Reihe?

Fast alle Orte im Kreis Heinsberg sind jetzt in der groben Planung. Pro Jahr werden ca. 30 Projekte starten, die jeweils zwischen 500 und 4.000 Haushalte umfassen. Pro Jahr sind damit 40.000 Anschlüsse geplant. www.deutsche-glasfaser-hs.de zeigt Ihnen immer die aktuelle Planung. Alle Haushalte im Projekt bekommen rechtzeitig Informationen.

Was kostet der Anschluss?

Was kostet der Anschluss?

Der Anschluss an das neue Netz ist für alle Teilnehmer im Aktionszeitraum kostenlos. Wer sich später entscheidet, bezahlt eine Anschlussgebühr von 300 Euro pro Haushalt, zuzüglich 100 Euro für den Glasfaserrouter. Die Preise, der in Anspruch genommenen Dienste, sind Sache der Service Provider. Sie werden sich aber, bei vervielfachter Leistung, in dem marktüblichen Rahmen derzeitiger Angebote bewegen.

Was genau passiert, wenn ich einen Antrag bei Ihnen unterschreibe und die 40% erreicht werden?

Was genau passiert, wenn ich einen Antrag bei Ihnen unterschreibe und die 40% erreicht werden?

  • Einige Tage nach Auftragseingang erhalten Sie eine Auftragseingangsbestätigung mit der Zusammenfassung Ihrer gemachten Angaben.
  • Am Ende der Nachfragebündelung wird verkündet, dass die nötigen 40% erreicht wurden.
  • Sie erhalten einige Tage später eine Auftragsbestätigung.
  • Die Planungen bei den beteiligten Unternehmen gehen weiter, Sie werden ständig mit Informationen auf dem Laufenden gehalten.
  • In der nächsten Zeit wird dann ein zuständiger Mitarbeiter einen Termin mit Ihnen absprechen, um Ihr Haus zu begehen. In diesem Termin wird besprochen, wo am sinnvollsten das Kabel in Ihr Haus geführt wird.
  • Ist der gewünschte Anschlusstermin (Vertragslaufzeitende bei Ihrem bisherigen Anbieter) gekommen, werden Sie an das Glasfasernetz angeschlossen.
  • An diesem Tag wird auch Ihr bisheriger Anschluss abgeschaltet (Wenn Sie Ihre alte Telefonnummer mitnehmen möchten, „kündigen“ wir Ihren bestehenden Telefonvertrag. Wenn Sie die Rufnummern nicht mitnehmen möchten, können Sie die Kündigung selbst bei Ihrem bisherigen Anbieter einreichen). Eventuelle weitere Verträge (z.B. DSL-Verträge über einen weiteren Anbieter) müssen von Ihnen selbst gekündigt werden.

Benötige ich als Mieter eine Unterschrift/Berechtigung vom Vermieter?

Benötige ich als Mieter eine Unterschrift/Berechtigung vom Vermieter?

Ja, wir benötigen eine Einverständniserklärung/Gestattungsvertrag des Vermieters. In unserem Downloadarchiv finden Sie ein Formular zum Ausdruck.

Ich bin Mieter, Vermieter, Eigentümer

Ich bin Mieter, Vermieter, Eigentümer

Mieter:

  • Sie schließen selbst einen Vorvertrag mit einem Dienstanbieter ab.
  • Sie erhalten von Deutsche Glasfaser eine Einverständniserklärung, die der Eigentümer/Vermieter Ihrer Immobilie im Rahmen des Telekommunikationsgesetzes zur Genehmigung des Baus unterschreiben sollte.
  • Wenn Sie im Vertragszeitraum umziehen, nehmen Sie Ihren Vertrag „mit in Ihre neue Wohnung“. Wenn Ihre neue Wohnung nicht durch einen Dienstanbieter versorgt werden kann, wird Ihr Vertrag und Ihre Zahlungen sofort beendet.
  • Wenn ein neuer Mieter seine Wohnung nach dem Aktionszeitraum bezieht, bekommt er einen kostenlosen Anschluss (wenn er während des Aktionszeitraumes keinen Vertrag schließen konnte).

Vermieter:

  • Ihr Mieter schließt einen eigenen Vorvertrag ab.
  • Auf der Grundlage des Telekommunikationsgesetzes bitten wir Sie um die Erlaubnis für den Anschluss.
  • Sie können einen Vertrag mit einem Dienstanbieter abschließen, um die Verbindung mit Ihrem Mietobjekt durch Dritte (Ihre Mieter) nutzen zu können. Sie bleiben Vertragsinhaber und können das z.B. auf die Mieter umlegen.
  • Wenn ein neuer Mieter Ihre Wohnung bezieht, bekommt er einen kostenlosen Anschluss (wenn er während des Aktionszeitraumes keinen Vertrag schließen konnte).

Eigentümer:

  • Sie schließen für Ihr Eigentum einen Vertrag mit einem Dienstanbieter ab.
  • Auf der Grundlage des Telekommunikationsgesetzes bitten wir Sie um die schriftliche Erlaubnis für den Anschluss.

Was sind die Vorteile eines Glasfaseranschlusses?

Was sind die Vorteile eines Glasfaseranschlusses?

  • Superschneller Internetzugang, symmetrisch und immer gleich schnell, das heißt: Immer gleich schnell bei Upload und Download
  • Fernsehen und Radio in bester Qualität
  • Interaktives Fernsehen über IP
  • Billig VOIP und kostenlose „on-net“ Telefonie
  • Bereit für die Zukunft (S2S, Video on Demand, Cloud-Computing)

Werde ich in der Statistik mitgezählt, auch wenn ich nach der Kündigungsfrist beim alten Provider erst einsteige?

Werde ich in der Statistik mitgezählt, auch wenn ich nach der Kündigungsfrist beim alten Provider erst einsteige?

Ja, wenn Sie bis zum Ende der Nachfragebündelung in Ihrem Ort unterschreiben, zählen Sie auch zu den 40% und zahlen auch keine Bereitstellungs- oder Installationskosten.

Ich habe den Glasfaseranschluss beauftragt. Die 40% kommen aber nicht zustande. Muss ich dann einen alternativen Anschluss buchen?

Ich habe den Glasfaseranschluss beauftragt. Die 40% kommen aber nicht zustande. Muss ich dann einen alternativen Anschluss buchen?

Nein, falls die 40% nicht zustande kommen, ist Ihr abgegebener Antrag hinfällig.

Was sind die Vorteile von Glasfaser?

Was sind die Vorteile von Glasfaser?

Glasfaser
Datenübertragung: Licht, > 100 GBit/s pro Farbe!
Länge Kabel: 44.000 m
Energiekosten: -/-
Empfindlichkeit: keine
Stabilität: Maximal
Symmetrisch: Ja
Kunden pro Kabel: 1
Architektur: LAN

KUPFER/KOAXIAL
Datenübertragung: Strom, bis 120 Mbit/s
Länge Kabel: 600 bis 1000m
Energiekosten: +
Empfindlichkeit: Feuchtigkeit, Störsignale
Stabilität: Empfindlich
Symmetrisch: Nein
Kunden pro Kabel: 720
Architektur: Telefonie/TV Modem



Warum soll ich umsteigen auf Glasfaser?

Warum soll ich umsteigen auf Glasfaser?

Stabil, immer gleich schnelles Internet Symmetrisch = Empfangen und Senden gleich schnell. HD-, 3D- und interaktives Fernsehen, billig Telefonieren, geeignet für Jetzt und für die Zukunft.

Warum ein neues Netz?

Warum ein neues Netz?

Ihre heutigen Telefone, Radios und Fernsehgeräte sind an ein klassisches Kupfer- oder Koaxialkabel angeschlossen oder drahtlos verbunden. Diese Netzwerke können die immer größer werdenden Datenmengen nicht in angemessener Zeit übertragen. Das neue Glasfasernetz bietet eine megaschnelle Datenleitung, die es ermöglicht, von allen künftigen Entwicklungen zu profitieren, die mehr und mehr interaktiv werden und damit schnelle Zwei-Wege-Kommunikation ermöglichen.

Was macht das Modell von Deutsche Glasfaser einzigartig?

Was macht das Modell von Deutsche Glasfaser einzigartig?

  • Komplette Neuverlegung des Glasfasernetzes in Ihrem Ort, direkt bis ins Haus
  • Jeder Haushalt bekommt eine eigene Leitung
  • Unempfindlich gegen Störungen
  • Nachhaltig und energieeffizient
  • Bereit für die Zukunft (Cloud-Computing)
  • Soziale Rendite (Verkehr, Gesundheit und Bildung)
  • Trennung von Netz und Dienstleistung, wählen Sie aus mehreren Anbietern

Kann ich einen Vertrag abschließen, obwohl mein Vermieter noch keinen Gestattungsvertrag unterschrieben hat?

Kann ich einen Vertrag abschließen, obwohl mein Vermieter noch keinen Gestattungsvertrag unterschrieben hat?

Ja, bitte senden Sie Ihren Vertrag an fl!nk. Deutsche Glasfaser kümmert sich dann um alles Weitere, was den Gestattungsvertrag mit Ihrem Vermieter betrifft.



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